Главная - Финансовое право - Может ли в али экспресс продавец сам продлить срок доставки

Может ли в али экспресс продавец сам продлить срок доставки


Когда вы делаете заказ, то под пунктами «Добавить в корзину» или «Купить сейчас» увидите форму, где владелец магазина устанавливает период, в течение которого вы получите приобретение. Срок разрешается продлевать неоднократно, но после согласования с покупателем! При несоблюдении условий вы имеете право на полный возврат средств, поэтому открывайте спор и возвращайте финансы. Если покупка будет доставлена, она станет компенсацией за потерянное время и нервы.

Продавцы неизменно просят подождать, особенно в случае, когда трек-номер отслеживается. Хотя клиент может пойти навстречу, при открытии спора администрация станет на его сторону даже после получения товара, ведь сроки доставки представляют собой конкурентное преимущество.


Сделали заказ на торговой площадке, но продавец переносит срок доставки? Ситуацию не назвать редкой, поскольку китайцы не балуют клиентов обслуживанием. Чтобы не ждать месяцами, узнайте, сколько раз продавец может продлевать время доставки на AliExpress и какие меры принять покупателю.

Время на обработку и его продление

После перечисления средств статус заказа меняется на «Проверка платежа»: мера обеспечивает безопасность продавца, если у банка возникнут сложности с транзакцией. Через 24 ч вы увидите надпись «Ожидается отправка», и сервис сообщит отправителю товара, что он может приступать к отгрузке.

Может ли в али экспресс продавец сам продлить срок доставки

Вниманиеattention
Во-первых, такой причины для спора на Алиэкспресс нет вообще, а во-вторых, вы рискуете остаться вообще без денег.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если продавец постоянно продлевает доставку и выиграть его?

Для начала напишите продавцу и выскажитесь, что у вас есть к нему претензии, так как нечестный продавец может мотивировать продление срока тем, что он просто о вас позаботился. Главное, делайте все спокойно и не грубите. Покажите, что вы готовы решать конфликт и после этого открывайте спор.

  • Перейдите в «Мои заказы» и напротив товара нажмите «Открыть спор»

Открыть спор

  • Вам сразу откроется форма для заполнения претензии. Здесь укажите, что вы не получили товар и хотите полностью вернуть деньги.

Подробно опишите ситуацию и расскажите о постоянном переносе срока.

Покупатели приходят в растерянность: они думают, будто открыть спор не удастся, ведь новый период не истек.

Если магазин оказался ненадежным, он будет увеличивать сроки, пока вы не получите посылку или не забудете о ней (это касается дешевых товаров). Постарайтесь найти общий язык с помощью переписки, пригрозив отрицательным отзывом: испорченная репутация губительна для бизнеса. Магазины даже отправляют повторно недорогие покупки, желая избежать негативных комментариев.

Договориться не удалось? Учтите важные нюансы:

  • Поскольку отправитель вправе увеличить указанное время только с разрешения клиента, администрация будет на вашей стороне.
    Вы не обязаны соглашаться на изменения, поэтому без колебаний начинайте диспут и обостряйте его.
  • Делая заказы, следите за сроком защиты: когда тот подходит к концу, вы получаете письмо на электронный ящик.
Инфоinfo
Аналогичная ситуация — посылка-потеряшка.

Продавцу написал такое сообщение: From the moment of delivery by you a track number there passed 70 days. The parcel isn’t delivered yet to my country. Most likely it is lost by mail and won’t be able to be found soon. I too am sorry that my child didn’t receive this toy as a gift.

If you are ready to make compensation in $3, I still will wait before the end of the week for emergence of a parcel in my country. After emergence of a parcel in my country I should wait even about 2 weeks while it will be delivered to me. It long. In a week I will be compelled to ask a full refund through dispute.

After the additional option if the parcel is delivered later is possible. I can not receive it and it will go to you back. Or I can receive it, and then repeatedly pay it. However it is more, than $9.5, I in this case am not ready to give.

Отметим, что во время оплаты своего заказа покупатель перечисляет деньги на счета Алиэкспресс, а не напрямую продавцу. Экономический отдел торговой площадки производит выплату денежных средств продавцу только после того, как покупатель подтверждает получение заказа и отсутствие каких-либо претензий.

Некоторые продавцы успешно пользуются полным отсутствием знаний среди покупателей о правилах интернет-магазина, и поэтому создают последним массу неудобств. Продавцы в погоне за возможностью избежать финансовых потерь продлевают срок защиты покупателя, когда он подходит к концу и покупатель открывает спор для возврата денег по заказу.

Что делать, если продавец продлил срок защиты покупателя? Задаваясь вопросом, что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя важно знать свои права и правила торговой площадки относительно таких ситуаций.

Но будьте готовы к тому, что продавец откажется возвращать деньги по заказу и тогда вам нужно будет прибегнуть обострению спора, чтобы возникшие разногласия помогла решить служба поддержки Алиэкспресс.

Шансы добиться отмены продления защиты покупателя и возврата денег будут наиболее высоки в той ситуации, когда до конца срока защиты осталось несколько дней, и в этот момент продавец без согласия покупателя продлевает срок защиты покупателя.

Перейти на AliExpress.com

Однако не стоит пытаться обмануть продавца и AliExpress, получив товар, но утверждая, что он не пришел.

Пишите на английском языке, а при недостаточном владении пользуйтесь онлайн-переводчиками //www.translate.ru/, составляя простые фразы.

  • Чтобы увеличить шансы на выигрыш спора, приложите доказательства: сделайте скриншот заказа, где хорошо виден срок доставки, китайского и российского сайтов слежения, правил AliExpress.
  • Нажмите «Отправить».

Продавец может принять условия, в противном случае подождите 2 дня и обострите спор. После этого нельзя соглашаться на уговоры второй стороны и отменять диспут — заказ закроется, и деньги поступят недобросовестному предпринимателю.

В большинстве случаев администрация занимает сторону клиента и делает полный возврат.

К старым магазинам с большими рейтингами это не относится, а вот к тем, кто работает недавно — вполне. Бывает, что продавец постоянно увеличивает время доставки или сразу растягивает его на три месяца. Покупатели теряются, вроде бы как и спор хотели открыть, но теперь установлен новый срок и опять придется ждать.

Обычно это делается как раз для того, чтобы вы не могли спор открыть как можно дольше или вообще забыли про заказ и продавец получил деньги.

При этом сам заказ может быть и не отправлен вовсе, а для отслеживания предоставлен подставной трек-номер. В таких ситуациях стоит сначала постараться воззвать продавца к здравому смыслу и договориться с ним, дополнительно пригрозив плохим отзывом.

Если указанный продавцом период подходит к концу, а вещь так и не пришла, то в таком случае покупатель может продлить время доставки на Алиэкспресс.

Важно! Продление времени, отведённого на доставку, – это один из видов защиты заказа, но есть и другой вариант защитить свой заказ, а именно открыть спор с продавцом.

Что такое «защита заказа» на Алиэкспресс

Чуть выше уже было сказано, что увеличить срок доставки – это один из возможных способов защитить свой заказ. Но что, вообще, означает «защитить заказ»? Всё на самом деле просто – под защитой заказа рассматривается действие или ряд действий, направленных либо на получение товара либо возврат денег при его неполучении.

Проще говоря, покупатель при неполучении покупки в отведённый период может либо продлить время доставки, либо открыть спор для возврата денег.

Если срок заказа истёк, т.е.

Данные можно увидеть, прокрутив страницу вниз.

Пока вы не подтверждаете получение, средства не перечисляются продавцу, а остаются на счету AliExpress: при нарушении интернет-магазином обязательств вы вольны открыть спор и получить деньги назад.

Особенности продления сроков обработки

Время доставки заказа увеличивает покупатель: достаточно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Продлить время обработки». Отправитель же, согласно правилам AliExpress, может идти на подобные меры только после согласования с клиентом, но на практике китайцы не радуют сервисом.

Главное, чтобы вы помнили о вежливости, не грубили, не угрожали. Продемонстрировав желание решить конфликт, открывайте спор:

  • Зайдите на сайт, авторизируйтесь, выберите «Мои заказы».
  • Напротив выбранной товарной позиции нажмите кнопку «Открыть спор».
  • На мониторе появится форма с подробным описанием заказа. Изучите ее, чтобы избежать ошибок, повторно подтвердите намерение начать спор.
  • В новой форме укажите, что товар не получен, выберите полную компенсацию (вы имеете на нее право согласно «Гарантиям продавца»).

    Укажите, что заказ в процессе доставки, но есть подозрения об утере. В окне, предназначенном для детального изложения проблемы, упомяните о неоднократных переносах срока без согласования.

Алиэкспресс – это один из популярнейших интернет-магазинов, позволяющий гражданам различных стран совершать покупки товаров, производителей КНР. Данная торговая площадка настолько популярна, что её веб-сайт является одним из самых посещаемых сайтов в интернете. При этом покупателей, совершающих покупки на данном сайте, нередко интересует вопрос о том, как продлить время доставки товара на Алиэкспресс.
Рассмотрим вопросы, касающиеся защиты прав потребителя, чуть ниже.

Зачем продлевать время доставки заказа на Алиэкспресс

Чтобы совершать покупки на данной площадке, мало просто научиться выбирать и заказывать вещи, нужно ещё уметь и знать, как отслеживать его доставку, а также что предпринять, если она не пришла и потерялась по пути.

Продавец на каждый товар устанавливает специальный срок, в течение которого он должен прийти.

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ.

Важноimportant
Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2.


Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *